一位客户水龙头没翻开，招致洗衣机无奈进水，徒弟上门翻开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户调换电池后没拿失落电池帽，给客户调换本钱20元阁下的焚烧器，再将电池帽拿失落，收费250多元……央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟。晚会报道表现，啄木鸟家庭维修平台在某赞扬网 【下载黑猫赞扬客户端】站上的赞扬量超越6000条。相干内容播出后，啄木鸟家庭维修在微博宣布申明，就虚高收费道歉，称“深感自责跟痛心，将改良后续任务”。啄木鸟家庭维修微博截图啄木鸟家庭维修是现在海内最年夜的家电维修平台，此前其就被爆出“乱收费”“不专业”等成绩。现在，啄木鸟维修改在冲刺上市。2024年10月，啄木鸟维修国际无限公司Woodpecker International INC（以下简称“啄木鸟维修”）再次向港交所递交招股书，拟在喷鼻港主板上市。这不是其第一次冲刺港交所。2024年1月，啄木鸟维修向港交所递交招股书，同年7月尾港股招股书满6个月生效，然后其再次递交招股书。新京报记者留神到，啄木鸟维修本身存在不少隐患，包含红利稳定、事迹受节令性要素影响、工程师天资存疑等。2024年3月，啄木鸟维修被中国证券监视治理委员会请求出具弥补资料，此中波及数据保险、股权鼓励打算能否存在好处运送情况等外容。以后，家庭维修市场需要宏大，同时存在“小病年夜修”“无病假修”“维修价钱虚高”“巧破项目乱收费”等乱象。业内以为，啄木鸟维修需面临利润率稳定及营业非尺度化带来的诸多成绩，怎样确保全部效劳合乎行业尺度跟花费者冀望是一年夜挑衅。对团体行业而言，效劳品德将成为竞争的中心，从业者接上去要供给更高效、专业、牢靠的家庭维修效劳，以满意花费者的需要。3·15晚会曝光啄木鸟维修乱象3月15日，在央视3·15晚会上，啄木鸟维修乱象被曝光。晚会相干内容表现，为了实在懂得这家公司的外部情形，记者以应聘的方法，进入了啄木鸟公司。培训司理表现，上门维修职员最主要的义务，就是想尽措施在效劳进程中进步收费。假如客户嫌贵，就能够扮演一出“双簧戏”给主顾看。两天的入职培训课程停止之后，记者随着公司部署的黄徒弟去给一位客户调换洗衣机的电机。这一单，黄徒弟收了客户659元维修费，换上去的电机卖了60元，本钱只有购置塑料电机的91元。报道中还提到，记者多少乎每次上门维修都能见地到“新套路”：一位客户水龙头没翻开，招致洗衣机无奈进水，徒弟上门翻开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户调换电池后没拿失落电池帽，给客户调换本钱20元阁下的焚烧器，再将电池帽拿失落，收费250多元。毕竟是什么起因让维修徒弟皇冠手机娱乐游戏平台想尽措施多收麻将胡了pg下载花费者钱？黄徒弟告知记者，最中心的要害，仍是来自家电维修平台施加的压力。维修职员常常会由于报价过低遭到公司下级的批驳，公司会请求维滚球体育APP下载修职员在效劳进程中尽可能进步收费。“你只能拿到四成报答，公司拿六成，想赢利只能靠换货色。”因为维修平台控制着客源渠道，占相对的主导位置，不平台，徒弟们多少乎接不到维修单。新京报记者采访数位花费者懂得到，他们此前也曾被啄木鸟维修的昂扬报价吓退过。此中，王茹（假名）告知记者，之前曾因次卧窗台漏水打德律风讯问啄木鸟维修，原告知收费3000元，而质保期只有一个月。数据保险、工程师天资受存眷“啄木鸟家庭维修声称在海内300多个都会都有营业发展，在线接单的维修徒弟达10万名之多。公司口试司理告知记者，做家电维修门槛实在很低，培训多少天就能够上岗。”3·15晚会还特殊提到了啄木鸟平台维修徒弟的入门门槛成绩。现实上，此前啄木鸟维修就曾因工程师天资成绩被罚款。啄木鸟维修招股书表现，于往绩记载时期，啄木鸟波及工程师在向平台花费者供给波及特种功课天资的效劳但未持有须要天资的三起任务保险施工中遭到罚款。三起任务保险事变产生在工程师实现波及高压电力任务或地面任务的订单时，因为他们不具有须要的天资，且所接订单由平台促进，主管部分因而对啄木鸟维修处以罚款，罚款总额16万元。别的，2024年3月，中国证券监视治理委员会官网宣布境外刊行上市存案弥补资料请求公示，对5家企业出具弥补资料请求，此中波及啄木鸟维修。证监会请求啄木鸟维修对多个事项提交弥补阐明，此中波及信息保险、股权鼓励打算能否存在好处运送情况等外容。此中，啄木鸟维修被存眷的成绩波及工程师天资。啄木鸟维修招股书表现，基于往绩记载时期经由过程啄木鸟平台供给的家庭维修效劳范例，以及该等效劳的惯常流程及操纵，高压电任务业跟地面功课时工程师重要波及的两项特种功课，在少少数情形下，工程师可能须获得装置及维修年夜中型制冷及空调装备的天资。依据实用的执法法例，啄木鸟维修以为，其平台上的工程师不该被视为“特种功课职员”，而其供给的平台效劳不该形成向工程师发包名目或租赁功课场合或装备。依据啄木鸟维修与工程师签署的尺度协定，在他们获准经由过程啄木鸟平台接收订单之前，啄木鸟请求他们须取得特种功课的须要资历。只管如斯，于往绩记载时期，多少工程师并未遵照相干划定，在经由过程啄木鸟平台承接该等功课时未持有须要资历。2021年至2023年以及停止2024年6月30日止6个月，经由过程平台为可能持有须要资历的工程师承接的高压电任务业及地面功课促进的效劳订单分辨占啄木鸟效劳订单总数的4.4%、4.4%、2.3%及2.2%，占啄木鸟总买卖额的约5.7%、5.6%、3.4%及3.1%。依据《中华国民共跟国保险出产法》，保险出产单元特种功课职员必需在从事特种功课前实现保险功课方面的专业培训及取得相干资历。出产运营单元不得将出产运营名目、园地或装备发包或许出租给不具有保险出产前提或响应天资的单元或团体。 红利存在稳定，事迹受节令性要素影响公然材料表现，啄木鸟维修建立于1995年，2000年开端天下连锁经营，专一于种种家庭维修名目，效劳笼罩超300个重要家电跟家居设备种别，包含家电维修、家电荡涤、家电装置、水电维修、管道畅通、开锁换锁、防水补漏、墙面创新等。2024年1月29日，啄木鸟维修向港交所递交招股书拟在喷鼻港主板IPO（初次公然募股）上市。同年7月29日，啄木鸟维修递交港股招股书满6个月，招股书生效。同年9月30日，啄木鸟再次向港交所递交招股书，拟在喷鼻港主板上市。据此前颁布的招股书表现，在营业量方面，2021年至2023年及2024年停止6月30日止6个月，啄木鸟维修买卖总额分辨为9.86亿元、14.62亿元、24.79亿元、15.67亿元。2021年至2023年的复合年增加率为58.5%，效劳订双数分辨为425.59万单、600.48万单、991.01万单、656.8万单，每单均匀买卖额分辨为231.8元、243.5元、250.2元、238.6元。在事迹方面，数据表现，2021年至2023年及2024年停止6月30日止6个月，啄木鸟维修实现收入分辨为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利分辨为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，净利润分辨为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。讲演期内，其红利存在稳定。2021年至2023年及2024年停止6月30日止6个月，公司欠债总额分辨为3.29亿元、4.13亿元、6.52亿元、8.78亿元，浮现逐年上涨的趋向。招股书中还提到，公司的运营事迹遭到节令性要素的影响，其平台上的买卖额平日在每年的第三季度较年夜，重要是因为冬季气温较高，多少家电（如空调）的干净及保护需要增添。第一季度的买卖额及收入遭到夏历新年假期的影响，在此时期浩繁工程师会返乡。数据表现，啄木鸟维修在2021年、2022年及2023年第三季度的总买卖额分辨较同年第一季度高91.0%、92.9%及83.9%。家庭维修市场远景怎样？家装行业程度参差不齐、乱象丛生，而家庭维修范畴所面对的成绩也很凸起。比年来，啄木鸟维修平台曾屡次被赞扬。新京报记者在中国电子商会旗下的花费效劳保证平台“花费保”上留神到，啄木鸟家庭维修、万徒弟跟工奇兵三个维修效劳平台的赞扬量绝对较高。花费保微信大众号信息表现，啄木鸟家庭维修被赞扬乱收费。文中称，花费者家的外墙漏水，于2023年10月16日在啄木鸟家庭维修平台找人维修，徒弟加入后称资料180元/斤，估计应用10斤-20斤。维修开端后，花费者发明注胶越用越多，最后用了36.4公斤，合计13104元，终极论价到10000元。该花费者以为，注胶防水是圈套，开端没报总价，只报单价，打几多是几多，前期防水后果还未知。别的，徒弟并不条约，收条上的署名也不是平台的徒弟。3月15日晚，新京报记者搜寻黑猫赞扬平台，停止现在波及啄木鸟维修的赞扬有6094条，赞扬项包含“啄木鸟家庭维修破坏非维修件”“与账单金额不合乎，暗里收取额定金额”“报价纷歧致”“乱收费”等。业内以为，啄木鸟维修在尽力经由过程数字化跟尺度化手腕晋升效劳品质跟效力的同时，仍需面临利润率稳定及营业非尺度化带来的诸多成绩，包含效劳品质把持、花费者赞扬处置以及怎样确保全部效劳合乎行业尺度跟花费者冀望等挑衅。以后家庭维修市场需要宏大。公然材料表现，因为花费者一样平常家庭生涯所波及的屋宇、电器、家具等家庭设备数目宏大且一直老化，2018年至2023年，中国度庭维修市场以7.6%的复合年增加率增加，同期家电维修市场、家居维修市场的复合年增加率分辨为9.1%、6.9%。灼识征询相干材料表现，2023年中国度庭维修市场按总买卖额盘算的范围为7149亿元，估计2027年将到达9318亿元，2023年至2027年的复合年增加率为6.8%。在宏大的市场中，诸如“维修价钱虚高”“巧破项目乱收费”“虚报毛病，无病乱修”“小病年夜修，漫天要价”“收费无尺度，上门乱收费”等成绩成为行业的赞扬重点，招致花费者对家庭维修行业的信赖度不高，胶葛一直。业内专家以为，跟着花费者对家庭维修效劳需要的日益增加，效劳品德将成为竞争的中心。从业者要一直进步效劳程度，供给更高效、专业、牢靠的家庭维修效劳，以满意花费者的需要。新京报记者 张洁编纂 王琳校订 刘军